Sota / MY · ПОМОЩЬ
Sota не запускается: с чего начать
При первой ошибке не торопитесь переустанавливать всё или покупать доступ заново: сначала разделите установку, подключение и оплату.
Убедитесь, что приложение открывается и обычное интернет-соединение работает. Затем сопоставьте используемый доступ с приложением, установленным по инструкции соответствующего продавца услуги.
По TOK пишите на support@tok.re, по Sota обратитесь в поддержку Sota. Платёж проверяйте по чеку; пока он обрабатывается, не проводите повторную оплату.
- 01
Подготовьте нужное
Запишите, на каком действии появляется ошибка.
- 02
Проверьте на своём устройстве
Сверьте продавца в чеке с выбранной поддержкой.
- 03
Сохраните результат
Передайте описание сбоя без паролей и публикации ключа.
Выберите поддержку своего доступа
По своей подписке Sota используйте Личный кабинет Sota и поддержку Sota. По ключу TOK обращайтесь в прежний канал выдачи или на support@tok.re.
Сохраните свой маршрут
Сравните два устройства в одной сети. Если на одном ключ работает, а на другом нет, проверьте импорт профиля и версию клиента на втором устройстве.
TOK / HAPP · СВОЙ КЛЮЧ
Выберите срок для своего подключения.
Отдельный доступ TOK для бесплатного приложения Happ. Сначала можно попробовать 3 дня.